近年来，海经区聚焦优化营商环境精准发力，以企业诉求为导向，在进一步完善原有许可集成的基础上，率先建立环保驿站提供个性化环保服务，目前已形成覆盖三大产业园区的环保驿站服务网络，累计开展入企服务1000家次，现场解决环保问题300余个，指导企业落实环保许可250余件，完成全省首笔排污权全要素跨区域交易，成功探索出环保监管与产业服务协同发展的创新路径。

服务网络全域覆盖 打造“10分钟服务圈”

自2022年创新实践以来，海经区精准对接产业园区需求，先后在温州文博科技产业园、温州楠江管道园、瓯江口机器人产业园建成3个环保驿站，辐射企业超200家，打造“10分钟环保服务圈”网络布局。制定《生态环境保护现场服务清单》，实现“需求式”、“菜单式”全链条清单化管理。开通预约上门路径，建立“企业点单-驿站派单-专员接单”服务闭环，以“顾问”的角色指导企业环保设施管理、环境风险隐患排查等事项，真正实现“需求不出园、服务零距离”。

瓯江口机器人产业园

服务机制多维创新 实现政企“零距离”

采用“固定驻点+流动服务”模式，整合环保管家、业务骨干组建专业服务队，每周定点进驻环保驿站，将排污许可、环评审批等10项高频事项前移至企业“家门口”，企业往返政务大厅频次降低80%。梳理《排污许可管理条例》《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》等法规要点，编发《企业环保法律法规汇编》，同时根据企业需求定期邀请专家授课，开展专题培训6期，覆盖企业管理人员500余人次，提高企业生态环境管理专业水平。某智能制造企业负责人感慨：“过去跑部门办手续要半天，现在环保驿站专员上门服务只需10分钟。”

服务成效双向提升 构建发展新格局

海经区打破原有的“以处罚手段倒逼企业守法”的机制，创新构建“教育引导+风险预警+精准帮扶”的柔性监管体系，以柔性监督为主，刚性执法为辅，“刚柔并济”指导企业进一步提高环保管理效能，在企业和环境执法之间建立一道管理缓冲区。指导企业自主整改隐患300余项，实现执法检查频次减少28%同时问题发现率提升15%。在监管方式革新的基础上，通过“预审预诊”服务优化企业环保方案，帮助企业在建设阶段规避环保设计缺陷，累计为企业节约环保改造费用超500万元。通过“监管做减法、服务做加法”的创新实践，催生出环境效益与经济效益的双赢局面。

从“企业跑腿”到“服务上门”，从“监管约束”到“赋能增效”，海经区通过环保驿站的创新实践，生动诠释了“营商环境就是生产力”的发展真谛。未来，海经区将持续深化环保服务改革，加速建设智慧环保系统，推进重点园区“一园一策”全覆盖，全力打造“10分钟环保服务圈”，为企业提供更加高效、优质的环保服务，为高质量发展注入绿色动能。（海经区综合行政监管局 温州生态环境）